Termes et Conditions

Article 1: Général

Les conditions générales s’appliquent à toutes nos transactions, qu’il s’agisse de contrats d’achat et de vente ou d’autres contrats, si et dans la mesure où ces conditions n’ont pas été explicitement déviées par écrit, la personne qui souhaite conclure ou conclure un accord avec nous, ci-après dénommé "acheteur". Les conditions générales d'achat que le client utilise ne nous engagent pas, à moins que et dans la mesure où nous les avons explicitement acceptées par écrit. Accepter nos bons de commande ou nos factures signifie accepter nos conditions de vente.

Article 2: Offres

Nos offres sont toujours sans engagement.

Article 3: Droit de retour

3.1 Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite crédité du montant total de la commande, frais de port exclusive. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine sera renvoyé à l'entrepreneur. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@matro.be . Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été reçu en bon état.

3.2 Nous vous demandons toujours d'envoyer un formulaire avec une lettre de retour indiquant ce qui ne va pas. Lorsque l'envoi nous parvient, nous vous contacterons et prendrons d'autres mesures dans le processus. Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'approuver ou non un envoi de retour. S'il s'agit d'un remboursement, il sera traité immédiatement après l'approbation du retour, vous en serez également informé immédiatement. Les marchandises peuvent également être échangées. Si nous déterminons que les marchandises ont été endommagées par l’acheteur ou qu’une réduction de valeur s’est produite, le retour de l’expédition sera renvoyé à l’acheteur et aucune autre mesure ne sera prise.

3.3 Les retours sans notification de retour ou le numéro de retour / numéro de commande peuvent être refusés et sont renvoyés à l'expéditeur. Les frais engagés pour cela seront réglés.

3.4 Pour les retours endommagés, retournés tardivement ou sans données, des frais de dossier de 25 € HT seront appliqués.

3.5 Les colis retournés pour lesquels nous devons payer «contre remboursement» sont immédiatement refusés. En cas de livraison réussie, tous les frais, y compris les frais administratifs de 25 € hors TVA, seront facturés.

3.6 Les produits qui ne peuvent pas être retournés sont:

• Personnalisation (valises, supports, tissus d'ameublement, tissus coupés à la taille, etc.).
  ● Les produits qui ne peuvent pas être retournés en raison de leur état (dommage).
  ● Produits pour lesquels les accessoires requis sont manquants.
  ● Chaussures / Sabots contenant des traces d'usure.

Article 4: Garantie

4.1 Tous les luminaires achetés bénéficient d'une garantie légale.

4.2 Les produits qui ne fonctionnent pas correctement peu de temps après l’achat sont échangés ou crédités correctement.

Article 5: Assurance pour dommages causés par le transport

Tous les transports effectués sous le nom commercial "MATRO" sont assurés aux frais de l'entrepreneur, comme indiqué précédemment.

Les envois par courrier, tels que connus par DHL / DPD / POSTNL / BPOST / UPS, sont assurés jusqu'à ± 600 € HT. Vous pouvez également assurer votre colis pour une valeur supérieure. Pour cela, vous pouvez toujours nous contacter par écrit par email: info@matro.be . Lorsque nous mentionnons des dommages / défauts dans l’envoi par messagerie, nous vous demandons toujours d’envoyer des photos du contenu, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Les marchandises et les emballages en question doivent être conservés pendant le processus d'enquête.

Les envois par colis / palette / caisse, etc., ou les livraisons plus importantes effectuées par transporteur, sont couverts par l'assurance CMR. Cela signifie que le client est responsable de vérifier les marchandises à la réception avant de signer les documents de transport. En cas de dommages / défauts, vous devez signer les documents de transport indiquant les dommages / défauts pertinents, indiquant: "Sous réserve de modifications".

Le paiement des dommages ou le remplacement du produit en cas de gros envois peut prendre 2 à 3 mois. Pour les petits colis 1-3 mois. Néanmoins, nous essayons toujours de résoudre le problème le plus rapidement possible.

Si le client ne suit pas cette procédure, cela peut entraîner la résiliation du contrat d’assurance, ce qui est irrévocable.

 Article 6: Envoi

6.1 Assurance CMR

Pour les livraisons aux entreprises de transport par CMR, l’assurance CMR s’applique, c’est-à-dire qu’il n’ya pas d’observation concernant les livraisons figurant sur le CMR. Ne pas profiter de cette assurance. Pour les montants assurés de l’assurance cmr, il est préférable de nous contacter par courrier électronique.

Article 7: Prix

Si, après la date de l'offre ou après la conclusion du contrat, les prix des marchandises sont soumis à une augmentation, nous sommes autorisés à augmenter le ou les prix convenus en conséquence et le client est tenu de payer l'augmentation ou les augmentations. Nous avons également le droit de résilier l'accord.

Article 8: délai de livraison

Le délai de livraison de la plupart de nos produits est de 1 à 5 jours ouvrables. Cela s'applique aux marchandises en stock. Les marchandises qui doivent être commandées auprès du fournisseur nécessitent un délai de livraison plus long. Si le délai de livraison indiqué est dépassé, nous vous prions de nous contacter. Nous pourrions également ne pas être en mesure de respecter notre délai de livraison en raison de circonstances imprévues (par exemple, en cas de force majeure).

Article 9: Au-delà du contrôle

Au-delà du contrôle, on entend toute perturbation de l'activité, telle qu'une grève, des difficultés de transport ou le refus de se conformer à un accord entre nous et nos fournisseurs. Si nous prévoyons que l'entente conclue ne pourrait plus être respectée du fait de tout excès de contrôle, nous avons le droit de déclarer l'accord résilié ou de suspendre l'exécution de notre obligation. Dans les deux cas, aucune des parties ne peut prétendre compensation.

Article 10: forfait

L'emballage sera facturé à un prix coûtant. L'emballage des marchandises en provenance de l'étranger ne sera jamais repris.

Lorsque vous choisissez notre assurance expédition, vous êtes protégé pour cela.

Vérifiez toujours l'étiquette avec votre nom à la réception. Recherchez également des dommages visuels. Vous pouvez toujours le signaler à l'expéditeur en utilisant le numéro de colis.

Artikel 11: Réserves

En cas de vices cachés, les commentaires et / ou les réserves concernant une expédition ou une livraison spécifique doivent être formulés par écrit dans les 8 jours suivant la date de réception ou de livraison, sous peine de déchéance des droits. En cas de défauts visibles, une réclamation immédiate doit être faite.

Article 12: Responsabilité

Dans tous les cas où notre responsabilité peut être retenue, celle-ci sera limitée, selon notre choix, au remplacement de la marchandise défectueuse ou de son équivalent au moment de la vente. Notre responsabilité est strictement et complètement exclue pour tout dommage causé par la marchandise livrée ou vendue à des personnes, des marchandises; mobile ou immobilier.

Article 13: Images, modèles, etc.

Les images des produits sont indicatives et peuvent différer du produit livré. Lisez toujours attentivement le nom et la description afin de savoir ce que vous commandez. En cas de doute, vous pouvez toujours nous contacter.

Toutes les images, échantillons, dessins ou autres documents que nous avons fournis au client aux fins de commande ou d’offre restent notre propriété. Il est interdit au client de transmettre ou de montrer une image, un échantillon, un dessin ou tout autre document à un tiers, y compris à une société concurrente, sans notre autorisation écrite préalable. En acceptant nos biens et / ou notre facture, le client confirme l'existence et l'acceptation de nos droits sur les "modèles", au sens le plus large du terme.

Article 14: Réserve de propriété

14.1 La propriété des marchandises livrées est transférée au client une fois que celui-ci a rempli toutes ses obligations envers nous en vertu du contrat et des présentes conditions générales. Jusque-là, il conservera la marchandise pour nous, étant entendu que tous les risques de dommage ou de destruction du bien ou de dommage causé au bien par l'acheteur ou un tiers seront à la charge de l'acheteur à compter du jour de la livraison.

14.2 La reprise en cas de non-respect des obligations est à la charge du client. L'acheteur nous autorise expressément à pénétrer dans le lieu et / ou dans les lieux où se trouvent les marchandises et / ou les marchandises.

14.3 En cas de modification de la capacité solvable de l'acheteur, le vendeur se réserve également le droit de reprendre immédiatement la marchandise déjà livrée dans les mêmes conditions que celles mentionnées ci-dessus.

14.4 Pour les Pays-Bas, le système de réserve de propriété étendue s’applique automatiquement, tous les avantages juridiques restent à la disposition du vendeur.

14.5 Si la marchandise n'a pas encore été livrée ou que partiellement, le vendeur se réserve le droit, sans mise en demeure préalable, d'annuler la vente ou d'exiger toutes les garanties éventuelles qu'il jugerait nécessaires à l'exécution des obligations du client.

Article 15: Paiement

15.1 Après paiement, une facture électronique est généralement envoyée à l’adresse e-mail spécifiée dans la boutique en ligne ou par courrier à l’adresse spécifiée du client. La réception de la facture est légalement conforme à l'art. 1139 ch. comme un avis de défaut sans qu'aucun acte ne soit requis et seulement à l'expiration du terme.

15.2 Si le paiement ne suit pas dans les 8 jours qui suivent l’envoi d’un rappel enregistré, le débiteur est tenu d’appliquer l’article 1147 alinéa b. verser une indemnité, fixée de manière conventionnelle et irrévocable à 20% du montant impayé, avec un minimum de 40,00 euros. En outre, les intérêts sont légalement dus à 1,2% par mois à compter de la date d'échéance de la facture. Le lieu de paiement est notre adresse de visite à Herentals.

15.3 Nous nous réservons le droit d'exiger le paiement immédiat de tous les montants indiqués sur nos factures. De la même manière, nous pouvons selon l'art. 43 de la lettre de change facture nos droits de paiement immédiat avant son expiration dans le cas où la partie concernée, accepteur ou non, est en état de suspension de paiement ou d’incapacité apparente, sera légalement considérée comme étant dans cet état personne concernée qui a eu une lettre de change qui a précédemment expiré pour notre bénéfice, a protesté ou n'a pas payé cette lettre de change à la date d'échéance.

15.4 Vous pouvez commander sur facture via notre boutique en ligne pour les pays suivants: Belgique, Pays-Bas et Allemagne. Cela signifie qu'après vérification de l'adresse avec le numéro de TVA, votre commande sera envoyée à titre confidentiel. Nous utilisons un paiement de 14 jours pour cela. Pour ce service, nous facturons un montant de 5 € HT sur le montant de la facture par commande. Si le paiement n'est pas effectué dans les 30 jours, nous prendrons les mesures juridiques nécessaires pour recouvrer ce montant.

 Article 16: Publicité; Garantie

16.1 Les marchandises d'occasion ne sont vendues et livrées que dans l'état dans lequel elles se trouvaient au jour de l'offre ou ont été vues par l'acheteur, sans aucune garantie de notre part; toute demande de résiliation et / ou d'indemnisation est exclue.

16.2 Les marchandises non couvertes par le terme "marchandises usagées" sont vendues par nous et livrées sous garantie contre les défauts de matériaux et de construction. Si nous avons obtenu de notre fabricant une garantie d'une portée plus étendue que la garantie susmentionnée contre les défauts de matériaux et de construction, nous ne serons tenus d'invoquer cette garantie supplémentaire vis-à-vis de notre fournisseur / fabricant. Toute réclamation sur des marchandises non couvertes par l'expression "marchandises usagées" doit être formulée par écrit dans les quatorze jours suivant la date de livraison. Tout droit de garantie est expiré si ce délai est dépassé. Si, à notre avis, le client s’appuie également, à juste titre, sur un défaut de matériau et / ou de construction, nous ne serons tenus que de réparer ce défaut de matériau et / ou de construction, à nos frais.

16.3 La demande de résiliation du contrat et / ou de compensation est expressément exclue. En vertu de toute réclamation, le client peut refuser le paiement du prix convenu en tout ou en partie.

Article 17: Loi applicable

Tous nos contrats, y compris avec des acheteurs étrangers, sont exclusivement régis par le droit belge.

Article 18: Litiges

Tous les litiges relèvent sans exception de la compétence exclusive des tribunaux de Bruges ou du juge de paix du septième canton de Bruges.